配送ポリシー
平均配達時間
現在の状況により、小包サービスや航空便が制限されているため、配送時間が長くなる可能性があります。Suava Boutiqueでは、最高の価格性能比を提供するよう努めています。これを実現するために、サプライヤーから直接製品を出荷しています。このアプローチにより、輸送、保管、梱包、配送のコストを大幅に削減し、公正な価格で製品を提供できます。その結果、平均配送時間は5〜15日です。
処理時間
ご注文は、ご注文当日に処理され、サプライヤーに送られます。処理は月曜日から土曜日まで当社の配送センターで行われ、ご注文は1 ～ 3 営業日以内に倉庫から発送されます。
遅延
弊社では、97% の注文を指定された配達時間内に配達しています。残念ながら、遅延が発生する場合があります。遅延の一般的な原因は次のとおりです。
- 休日
- 税関検査
- 宅配サービスにおける病気
- 戦争や地政学的出来事
送料無料
配送料はすべて当社が負担し、最低注文数量なしですべての注文を無料でご自宅までお届けします。
ご注文のキャンセル
残念ながら、注文はサプライヤーによって直接発送および処理されるため、注文後はキャンセルできません。ただし、商品を受け取った日から30 日間は撤回権があり、その期間内に注文を返品することができます。
状況によってはキャンセルが可能な場合もあります。その場合、送料を負担するための手数料を請求させていただきます。
発送の詳細を注意深く確認してください。
ご注文が正しく処理されるようにするには、発送の詳細が完全かつ正確であることが不可欠です。情報が不足していたり不正確だったりすると、発送が遅れる場合があります。正確な情報を提供するのは購入者の責任です。
ご注意ください：
- 荷物が紛失したり、情報が間違っているために配達できない場合、その費用は購入者の負担となります。
- このような場合には返金はできません。
配送の紛失
ご注文に関して問題がございましたら、誠に申し訳ございませんが、できるだけ早くご連絡ください。
荷物が紛失した場合、またはお客様が注文品を受け取っていないと主張する場合（追跡で配達済みと表示されていても）、まず配送サービスに連絡して荷物の場所を問い合わせるようお客様にお願いしています。
それでも問題が解決しない場合は、調査を開始します。このプロセスには最大3 か月かかる場合がありますのでご了承ください。その後、適切な解決策が提供されます。このプロセス中はご理解とご協力をお願いいたします。当社とお客様の両方がサプライヤーと配送サービスに全面的に協力する必要があります。
ご注文を追跡する
ご注文は、追跡ページから追跡できます。通常、追跡情報は翌日に利用可能になります。ただし、場合によっては、注文後最大3 日かかることがあります。また、最初の追跡更新が表示されるまでに最大 1 週間かかることもあります。
追跡番号はどこで確認できますか?
ご心配なく! 商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが当社のシステムから自動的に送信されます。
メールが届かない場合や追跡番号が機能しない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
ご質問やさらに詳しい情報が必要ですか?
お気軽にcontact @suava -boutique .comまでメールでお問い合わせいただくか、当社の Web サイトの「お問い合わせ」をクリックしてください。当社の専任チームがお客様のご質問にお答えし、お手伝いいたします。