一般利用規約
これらの一般利用規約は、当社ウェブサイトを通じた製品購入に関して、お客様（以下「顧客」）と Suava Boutique との間で行われるすべての取引に適用されます。当社ウェブサイトを使用し、注文を行うことにより、お客様はこれらの一般利用規約に同意したことになります。注文を行う前に、これらの条件をよくお読みください。
一般的な取引条件
第1条 – 定義
本利用規約では、以下の用語が解釈されます。
撤回期間: 消費者が撤回権を行使できる期間。
消費者: 職業活動または事業活動以外で事業者と遠隔契約を締結する自然人。
日: 暦日;
継続的取引: 納品および/または購入義務が一定期間にわたって分散される一連の製品および/またはサービスに関する遠隔契約。
耐久性のある媒体: 消費者または事業者が個人的に宛てられた情報を、将来参照したり、保存された情報を改変せずに複製したりできるように保存できる手段。
撤回権: 消費者が撤回期間内に遠隔契約を撤回する可能性。
起業家: 遠隔地の消費者に製品やサービスを提供する自然人または法人。
遠隔契約: 事業者が製品および/またはサービスの遠隔販売のために組織したシステムの枠組み内で、契約の締結に至るまで、1つまたは複数の遠隔通信技術のみが使用される契約。
遠隔通信技術：消費者と事業者が同時に同じ場所にいなくても契約を締結するために使用できる手段。
一般利用規約: これらは起業家の一般利用規約です。
第2条 – 起業家の身元
メールアドレス: contact@suava-boutique.com
第3条 – 適用範囲
これらの一般条件は、事業者が行うすべてのオファー、および事業者と消費者の間で締結されるすべての遠隔契約および注文に適用されます。遠隔契約が締結される前に、これらの一般条件のテキストが消費者に提供されます。これが合理的に不可能な場合は、遠隔契約が締結される前に、一般条件は事業者で確認できることが示され、消費者の要求に応じてできるだけ早く無料で送信されます。
契約が電子的に締結される場合、前項の規定に反し、遠隔契約が締結される前に、本一般条件のテキストは、耐久性のある媒体に容易に保存できる方法で消費者に電子的に提供される場合があります。これが合理的に不可能な場合は、遠隔契約が締結される前に、一般条件を電子的に閲覧できる場所が記載され、消費者の要求に応じて電子的またはその他の手段で無料で送信されるものとします。
本一般条件に加えて特定の製品またはサービスの条件が適用される場合、第 2 項および第 3 項がそれに応じて適用され、矛盾する一般条件がある場合、消費者は常により有利な規定に依拠することができます。
本一般条件の 1 つ以上の規定が、全体的または部分的にいつでも無効または取り消された場合、契約および本条件はその他の点では有効のままであり、問題の規定は、相互の合意により、元の目的に可能な限り近い規定に直ちに置き換えられます。
本一般条件に含まれない状況については、本一般条件の精神に従って評価されるものとします。
当社の利用規約の1つまたは複数の条項の意味または内容に関して曖昧な点がある場合は、本利用規約の精神に従って解釈されるものとします。
第4条 – オファー
オファーの有効期間が限定されていたり、条件が付されている場合は、オファー内にその旨が明示的に記載されます。
このオファーは拘束力がありません。起業家はオファーを変更したり適応したりする権利を有します。
オファーには、提供される製品および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。説明は、消費者がオファーを適切に評価できるように十分に詳細です。起業家が画像を使用する場合、これらは提供される製品および/またはサービスの正確な表現です。オファー内の明らかな誤りや間違いは、起業家を拘束しません。
オファー内のすべての画像、仕様、情報は参考であり、補償または契約解除の根拠にはなりません。
商品の画像は、提供される商品を忠実に表現したものです。事業者は、表示されている色が商品の実際の色と正確に一致することを保証することはできません。
各オファーには、消費者がオファーの受諾に関連する権利と義務について明確に理解できるような情報が含まれており、具体的には以下のとおりです。
輸入料および VAT を除く価格。これらの追加費用は、お客様の負担とリスクとなります。郵便および/または宅配便業者は、輸入に関して郵便および宅配便業者の特別規則を適用します。この規則は、商品が EU の目的地地域に輸入される場合に適用され、この場合にも適用されます。郵便および/または宅配便業者は、商品の受取人から VAT (該当する場合は、請求される輸入料とともに) を徴収します。
配送費用
契約が締結される方法と、そのために必要な措置。
撤回権が適用されるかどうか。
支払い、配送および契約の履行の方法。
申込みを受諾する期間またはトレーダーが価格を保証する期間。
遠隔通信技術の使用にかかる費用が、使用される通信手段の通常の基本料金以外の基準に基づいて計算される場合の遠隔通信料金の額。
契約は締結後にアーカイブされるか、アーカイブされる場合、消費者はそれをどのように閲覧できるか。
消費者が契約を締結する前に、契約に基づいて提供したデータを確認し、必要に応じて修正する可能性。
オランダ語以外に契約を締結できるその他の言語。
事業者が遵守している行動規範と、消費者が電子的にこれらの行動規範にアクセスする方法。
継続取引の場合の遠隔契約の最小期間。
オプション: 利用可能なサイズ、色、素材の種類。
第5条 – 条約
契約は、第 4 項の規定に従い、消費者が申し込みを承諾し、それに適用される条件を満たしたときに締結されます。
消費者が電子的に申込を承諾した場合、事業者は申込の承諾の受領を電子的に直ちに確認します。事業者がこの承諾の受領を確認しない限り、消費者は契約を解除することができます。
契約が電子的に締結される場合、事業者はデータの電子送信を保護し、安全なウェブ環境を確保するために適切な技術的および組織的措置を講じます。消費者が電子的に支払いを行うことができる場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じます。
事業者は、法的制限の範囲内で、消費者が支払い義務を果たせるかどうか、また遠隔契約を責任を持って締結するために重要なすべての関連事実と要因について自ら情報を得ることができます。この調査に基づいて、事業者が契約を締結しない正当な理由がある場合、事業者は注文または要求を拒否したり、実行に特別な条件を付したりする権利があります。
事業者は、商品またはサービスを提供する際に、書面または消費者が耐久性のある媒体に保存できる方法で、消費者に以下の情報を提供します。
消費者が苦情を申し立てることができる事業者の事業所の住所。消費者が撤回権を行使できる条件と方法、または撤回権を排除する可能性の明確な説明。保証と既存のアフターサービスに関する情報。これらの条件の第 4 条第 3 項に含まれるデータ (事業者が契約締結前に消費者にこれらのデータをすでに提供している場合を除く)。契約期間が 1 年を超える場合または期間が不確定な場合の契約解除の要件。継続取引の場合、前項の規定は最初の配送にのみ適用されます。
いかなる契約も、当該製品の入手可能性の保留条件を条件として締結されます。
第6条 – 撤回の権利
製品を購入する際、消費者は 14 日以内に理由を述べずに契約を解除することができます。このクーリングオフ期間は、消費者または消費者が事前に指定し事業者に知られている代理人が製品を受け取った翌日から始まります。
クーリングオフ期間中、消費者は製品と梱包を慎重に取り扱います。製品を開封または使用するのは、製品を保管するかどうかを判断するために必要な範囲に限られます。撤回権を行使する場合、事業者の指示に従って、すべての付属品とともに、可能であれば元の状態と梱包で、事業者に製品を返却します。
消費者は、撤回権をモデル撤回フォームまたは他の明確な方法で宣言することもできます。消費者がモデル撤回フォームまたは他の声明を使用したい場合は、事業者に通知することで使用できます。
第7条 – 撤退の場合の費用
消費者が撤回権を行使する場合、商品の返品にかかる費用は消費者の負担となります。ただし、事業者は撤回権を受領してから 14 日以内に、配送費用を含む消費者が支払ったすべての金額を返金します。
事業者は、消費者が商品を返品するために負担した配送費用を含め、受け取ったすべての支払いを消費者に返金します。ただし、事業者は、商品が返品されるか、消費者が商品を返品したという証拠が提示されるまで、いずれか早い方まで待つことができます。
第8条 – 撤回権の排除
事業者は、オファーに明確に記載されている場合、消費者の撤回権を排除することができます。撤回権の排除は、事業者が明確に記載した場合にのみ有効です。撤回権の排除は、事業者がオファーに排除オプションを明確に記載し、契約締結前に消費者に通知した場合にのみ有効です。
第9条 – 価格
オファーに指定された有効期間中、法規制または規定による価格上昇でない限り、提供される製品および/またはサービスの価格は上昇しません。
オファーに記載されていなかった価格の誤りがオファーにあった場合、事業者は注文をキャンセルするか、注文に特別な条件を付加することができます。
第10条 – 適合性と保証
起業家は、製品および/またはサービスが契約、オファーに記載された仕様、および合理的に期待される使いやすさと信頼性の要件を満たすことを保証します。起業家が法的に要求される保証を超える追加の保証を提供する場合、これは明確に伝えられます。
第11条 – 配達と履行
起業家は、最大限の注意を払って注文された製品を実行します。別途合意がない限り、実行は注文の受信順に行われます。
事業者は、より長い期間が合意されていない限り、注文された製品を可能な限り 30 日以内に配送します。事業者は、配送の遅延について消費者に通知します。
第12条 – 支払条件
別途合意がない限り、支払いは契約締結後直ちに行われます。消費者は請求書に不一致がある場合、直ちに事業者に通知する義務があります。
第13条 – 苦情
事業者は苦情処理の手順を定めており、苦情を受領してから 14 日以内に対応します。苦情が消費者の満足のいくように解決されない場合、消費者は次の宛先に苦情を提出できます。
消費者保護を担当する監督機関、仲裁裁判所。
第14条 準拠法
本一般利用規約および本利用規約に基づいて締結されたすべての契約は、カナダの法律に準拠します。
第15条 – 一般利用規約の修正
事業者はこれらの一般条件を変更することができます。変更は、発効の少なくとも 30 日前に消費者に通知されます。